يوجد لديك عملية دفع قائمة في صفحة أخرى للمتجر، لا يمكنك تعديل محتويات السلة

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - متجر دخون الإماراتية

تتغير شروط وأحكام متجر دخون الإماراتية باستمرار، فاحرص على مداومة زيارة هذه الصفحة كي تبقى على اطلاع بالتغييرات، بدخولك واستعمالك لمتجرنا فأنت توافق ضمنيًا على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

كافة الشروط والبنود المبينة في الصفحة لا تتنافى مع أي من القوانين الجاري العمل بها في المملكة العربية السعودية أو قوانين انتهاك الخصوصية والملكية الفكرية والملكية المشتركة المعمول بها دوليًا، ويمكنكم معرفة المزيد عن هذا عبر زيارة صفحة “سياسة الخصوصية”

البنود الواجب عليك الالتزام بها:

(1) مقدّمة

مرحبًا بكم في متجر دخون الإماراتية، فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات المتجر: 

إن دخولك واستخدامك لمتجر (www.dkhoonemirates.com) هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بـمتجر دخون الإماراتية والمشار إليه فيما يلي باسم “نحن” والمشار إليها أيضا بالـ “المتجر”، في باقي بنود ” الشروط والأحكام” وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال دخولك للموقع.

(2) العضوية

  • لا يحق لأي شخص استخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من متجر دخون الإماراتية.
  • تسجيل العضوية على متجرنا يكون بغرض الشراء فقط وليس بنية أو غرض آخر.

  • لا يحق لأي عضو أن يقوم بفتح حسابين في آن واحد لأي سبب كان، ولإدارة الموقع الحق بتجميد أو إيقاف أي حساب تراه مخالفًا


3) الحسابات والتزامات التسجيل


فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع، تكون مطالبًا بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند تنشيط حسابك ستعتبر عضوًا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على:

- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية. وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر دخون الاماراتية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

- لن يكون متجر دخون الاماراتية بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

- بتسجيلك عضوية في موقع دخون الاماراتية تعتبر المسئول الحصري والوحيد عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بـمتجر دخون الاماراتية نتيجة أي استخدام غير شرعي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان بتفويض منك أو بدون تفويض.

- أنت موافق على الإدلاء بمعلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في استمارة التسجيل لمتجر دخون الاماراتية.

- أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو كلمة دخون الإماراتية او اي كلمة تدل على اسم متجرنا.

- يلتزم متجر دخون الإماراتية بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

- سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الشروط والأحكام، فإن لـمتجر دخون الاماراتية الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر دخون الإماراتية الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

- لـمتجر دخون الاماراتية مطلق الإرادة وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالبك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.

- في حالة أن المقدم لطلب التسجيل يمثل مؤسسة تجارية فلابد من تزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة التي تتضمن رخصتك التجارية، ووثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.

- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر دخون الإماراتية الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

(4) التعديل على الشروط والأحكام

- أنت تعلم وموافق على أن يقوم متجر دخون الإماراتية بأي تعديل على اتفاقية الشروط والأحكام، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الشروط والأحكام دون الحاجة إلى إعلامك.

- أنت توافق على أن متجر دخون الإماراتية يملك بمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، دون الزام بأخبارك، ويمكنك دائما معرفة التعديلات عبر الرجوع لهذه الصفحة.

- أنت توافق على أن متجر دخون الاماراتية يعتبر موقع إلكترونيًا تقنيًا على شبكة الانترنت يتيح للمشترين المسجلين في الموقع شراء البضائع الموجودة في الموقع.

- العضوية على الموقع مجانية.

- قد تفرض عليك رسوم أو مبالغ اضافية لقاء شحن المنتجات ويلتزم الموقع بإخبارك عنها قبل الشراء

- للموقع الحق بعمل تعديلات على رسوم عمليات الشحن والتوصيل بما يراه مناسبًا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلتك على بريدك الإلكتروني أو على الموقع، وقد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعليك الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها.

- كافة الرسوم تحتسب بالدرهم الاماراتي، عليك دفع كافة الرسوم المستحقة على عملياتك بالموقع مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر دخون الإماراتية، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة لذلك.

- في حال عدم التزامك بدفع الرسوم أو النفقات المحتسبة على عملياتك في الموقع وتجاوزت المدة 3 أيام عمل، فإن متجر دخون الإماراتية وبدون أدنى مسؤولية قانونية يحتفظ بحقه في إلغاء طلب الشراء الخاصة بك.

(5) الدفع للمشتريات

- نظام الدفع في متجر دخون الإماراتية يمكن أن يتم عبر الانترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر دخون الإماراتية وهي نظام المدفوعات سداد والدفع عن طريق البطاقات الائتمانية أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر دخون الإماراتية على الموقع من حين لآخر.

- لمتجر دخون الاماراتية كافة الصلاحيات في اختيار المنتج المعروض والسعر الملائم لكل منتج حسب ما يراه الموقع مناسبًا.

- ينتهي دور متجر دخون الاماراتية بمجرد استلامك لمشترياتك. في حالة الاستبدال أو الاسترجاع عليك مخاطبة المتجر مباشرة.


(6) معلوماتك الشخصية

1. توافق على أن لمتجر دخون الإماراتية الحق في التصرف في معلوماتك ضمن ما هو محدد في هذه الصفحة وفي صفحة سياسة الخصوصية، بشكل دائم وغير قابل للإلغاء، وذلك من خلال التسجيل، الشراء، أو استعمال النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية إخلاء المسؤولية وبيان الخصوصية. 

2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور متجر دخون الإماراتية بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية. 

(7) تتعهد وتعلن وتضمن أنك :

أنك سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، وكذلك الشروط و الأحكام المعمول بها في شأن استخدام الموقع.

(8) حقوق الطبع

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما للـمتجر دخون الاماراتية أو للجهة المسؤولة عن تصميم متجر دخون الإماراتية، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

(9) العلامات التجارية

الشركات والعلامات التجارية التي يتعامل معها متجر دخون الإماراتية كشركات الشحن، أو يعرض منتجاتها على الموقع هي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الأخرى.

(10) المنتجات وتقييم العملاء


تقييم العميل على منتجاتنا وخدماتنا يخول شركة دخون الاماراتية  كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشرها في الموقع أو الوسائل التسويقية دون موافقة العميل.

     يحق لدخون الإماراتية تصحيح أي خطأ غير مقصود في الخطابات الالكترونية الموجهة للعميل والتي قد تشمل الإعلانات والبيانات والإشعارات وغيرها، وسيتم إبلاغه بذلك فور علمه وقبل شحن المنتج أو البدء قي تنفيذ الخدمة. بعد الإبلاغ، من حق العميل الاستمرار في تنفيذ الخدمة بعد التصحيح أو فسخ الالتزام واسترداد ما دفعه، ويشمل ذلك التكاليف الأخرى المترتبة على هذا الخطأ.


    (11) سياسة الشحن والتوصيل

    1-يجدر التنويــه بأنه نسعى مع شركات الشحن لتوصيل لجميع المدن  حسب التغطية المتاحة لشركات الشحن ونعتذر عن تنفيذ الطلب في حال لم يكن ضمن تغطية شركة الشحن وسيتم ابلاغكم بذالك لذا يكون لكم الحق بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ لحسابكم فقط  .  

      2-يجدر التنويه بأن استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها  قبل الاستلام. 

      3-أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية شركة شركة دخون الاماراتية .

      4-إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن

      5- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (3-7) ايام عمل داخل الممكلة العربية السعودية، و قد تمتد هذه المدة الى سبع ايام إضافية في اوقات المواسم و التخفيضات و شهر رمضان. 

      6- قد يكون الشحن خارج المملكة العربية السعودية متاح مستقبلاً مثل الشحن إلى باقي دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، قطر، سلطنة عمان، البحرين)، وباقي دول العالم. في هذه الحالة سوف يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (3 – 10) ايام عمل إذا كان طلبك من خارج المملكة العربية السعودية.

      7- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم ارسال بريد الكتروني و رسالة نصية لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بشركة الشحن.

      8- في حال تعذر العميل عن استلام الشحنة يعتبر الطلب ملغي و يتم استرجاع المبلغ المستحق كاملا كرصيد في حساب العميل بالموقع أو في حال رغبة العميل باسترداد المبلغ لحساب البطاقة المستخدمة في عملية الشراء يجب عليه التواصل معنا لنقوم بذلك


      9- الشحن مجاني للطلبات  حسب سياسة الشركة وماتراه مناسب 

      10- في حال عدم التمكن من الوصول إلى العميل في الموعد المحدد لأسباب من العميل فإن شركة دخون الاماراتية  لا تتحمل أي مسؤولية حال تأخير الشحنة.

      11- الألغاء يكون متاح قبل مرور وقت طويل على معالجة الطلب بالمستودع وخلال اوقات العمل.

      12- التعويض بمنتج بديل  نتيجة تلف بعض المنتجات نتيجة لظروف الشحن  يتم بعد الأبلاغ عن المشكلة خلال مدة اقصاها 1 ايام بعد إستلام الطلب 

      13- التعويض بمنتج بديل  نتيجة نقص بعض المنتجات نتيجة لظروف الشحن او لأي سبب اخر  يتم بعد الأبلاغ عن المشكلة خلال مدة اقصاها 24 ساعة بعد إستلام الطلب.

      14-  يجدر التنويــه بأن شركة الشحن ستحتفظ بالشحنة لمدة 7 أيام في حال عدم استلامها من قبل العميل ومن ثم يتم إعادتها إلى المخزن. 

      15-كوبون الشراء يتم تطبيقه كوبون واحد فقط لكل طلب شراء ولايمكن جميع اي كوبونات في طلب شراء واحد  وشركة دخون لاتلتزم باشعار اي عميل في حال انتهاء مدة الكوبون .

      تحتفظ شركة دخون الإماراتية  بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

      - رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية

      - إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل

      - عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون