سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة ارجاع الطلبات من دخون الإماراتية 

المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع دخون الإماراتية بتاتاً

المدة المسموحة لإرجاع المنتجات و التعويض هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب

 الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبلغها عن طريق يم

سياسة الارجاع لا تشمل المنتجات التالية : عيّنات دخون الإماراتية

الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع

يجب اعادة الهدايا في حال وجودها مع الطلب عند استرجاع المبلغ وعلى أن تكون في حالتها الأصلية لقبول طلبك

خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها

الضمان الذهبي متاح لمرة واحدة فقط لكل عميل، وذلك في حال كانت الباقة تتضمن الضمان الذهبي.

في حالة إعادة الباقات، يشترط إرجاع الباقة كاملة بما في ذلك الهدايا إن وجدت. وفي حال وجود نقص في أي منتج، يتم خصم رسوم إضافية قدرها 30 ريالًا إلى جانب تكلفة المنتج الناقص.

على سبيل المثال:

إذا كانت الباقة قيمتها 200 ريال وتحتوي على 4 عطور، وتم إرجاع الباقة مع نقص عطر واحد:

يتم حساب قيمة العطر الناقص كالتالي: 200 ÷ 4 = 50 ريال

تضاف رسوم النقص 30 ريال

يتم خصم 50 + 30 = 80 ريال من إجمالي المبلغ، ويرجع للعميل 120 ريال

رسوم استرجاع 22 ريال

 بإمكانك البدء في طلب الارجاع بتعبئة النموذج أدناه بشكل صحيح