الاسئلة الشائعة

يرجى مراجعة البنك التابع لكم ولاتتحمل دخون الاماراتية أي مسؤولية عن ذلـك

بعد التحقق من طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بتحويل المبلغ المالي الذي دفعته كاملاً إلى حسابك وفق وسيلة الدفع التي استخدمتها أيًّا كانت وتتم عملية الاسترداد النقدي خلال 15 يوم عمل.

تتعدد طرق السداد في متجر دخون الإماراتية الإلكتروني وتشمل بطاقة مدى البنكية، البطاقة الائتمانية، بطاقة أمريكان إكسبريس، أبل باي

نهتم في دخون الإماراتية برضا عملائنا ونقوم بتوفير كوبونات خصم خاصّة وحصرية بشكل مستمر . قد يكون كود الخصم بقيمة معينة ( مثال: 50 ر.س) أو نسبة (مثال: 10%) تُحسم من إجمالي قيمة الطلب. عند الانتهاء من التسوّق، يمكن إضافة كود الخصم في الصندوق المخصص له في المتجر الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء.

نحرص في دخون الإماراتية على تغليف المنتجات بكرتون متين وغلاف فقاعي لحمايتها أثناء الشحن والنقل، ونعتذر عن أي تلف في المنتجات والذي يكون خارجاً عن إرادتنا. في حال استلمت منتجات تالفة أو متضررة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920002360

نعم. سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل معك قبل خروج الشحنة  لتحديد الموعد الذي ترغب فيه باستلام طلبيتك.

نعم. عندما نستلم طلبك، سنقوم بإرسال رسالة نصية لرقم جوالك تحتوي على رقم الطلب ورابط خاص لمتابعة حالة الطلب. 

سنقوم بإيصال طلبك في أسرع وقت ممكن، وعادةً ما يستغرق إتمام التوصيل من 3-8  أيام عمل. أحيانًا وتحت ظروف خاصة، قد تصل المدة إلى 15 يوم عمل.